 | Compétences |
- Ingénieur ou équivalent avec une spécialisation selon le domaine de l’entreprise
- Expérience significative
- Compétences techniques pointues
- Maîtrise parfaite de l’anglais
- Expérience d’encadrement
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 | Missions |
- Fournir aux clients un SAV de qualité, efficace et rapide pour les satisfaire et les fidéliser
- Conduire des expertises et assurer des actions chez le client
- Gérer et filtrer les réclamations clients
- Gérer la base de données des réclamations afin d’identifier les problèmes et les éviter
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 | Qualités |
- Goût de la négociation et capacité à désamorcer les conflits
- Excellent relationnel et qualité d’écoute
- Capacité d’adaptation
- Réactivité
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 | Responsabilités |
- Participer à la définition de la politique de SAV de l’entreprise et la mettre en place
- Développer l’image de marque de l’entreprise par un service client attractif
- Garantir la qualité des diagnostics et des réparations
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